SkillFeedback

Regulamin świadczenia usług SkillFeedback

Ostatnia aktualizacja: 10.09.2025

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SkillFeedback (dalej: „Usługodawca").

Dane Sprzedawcy:

Nazwa: Best Coder Michał Bielawski
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres: ul. Modraszki 2, 02-836 Warszawa
NIP: 9512488794
REGON: 384093716
E-mail: michal.bielawski@skillfeedback.com
Telefon: +48 609 198 875
Strona: https://www.skillfeedback.com

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

Symulacji rozmów rekrutacyjnych technicznych
Przygotowania profesjonalnych raportów z feedbackiem
Konsultacji CV i optymalizacji profili LinkedIn
Weryfikacji kandydatów dla firm
Szkoleń i warsztatów dla zespołów IT

Usługi świadczone są na podstawie zawartych umów sprzedaży lub zamówień składanych przez Klientów za pośrednictwem sklepu internetowego lub innych kanałów sprzedaży.

§2. Definicje

Klient/Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Sprzedawcy lub dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.skillfeedback.com, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
Usługa – każda z usług oferowanych przez SkillFeedback, w szczególności rozmowy techniczne, konsultacje profilu, raporty oraz pakiety kompleksowe.
Rozmowa techniczna – symulacja rozmowy rekrutacyjnej przeprowadzana przez doświadczonego specjalistę z branży IT.
Raport – szczegółowy dokument zawierający feedback, ocenę umiejętności i rekomendacje przekazywany Klientowi po zakończeniu usługi.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży usługi.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać:

Za pośrednictwem sklepu internetowego https://skillfeedback.com (system płatności online)

Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest:

Wypełnienie formularza zamówienia
Zaznaczenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
Akceptacja regulaminu
Dokonanie płatności (w przypadku płatności online)

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:

Potwierdzenie otrzymania zamówienia
Informacje o realizacji zamówienia

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:

Otrzymania przez Sprzedawcy potwierdzenia płatności (płatność online)
Potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (inne formy płatności)

Każda umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim.

§4. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji usług:

Rozmowa techniczna: ustalany indywidualnie w kalendarzu online, zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od złożenia zamówienia
Raport: dostarczany w ciągu 48 godzin roboczych od przeprowadzenia rozmowy
Konsultacja profilu: ustalana indywidualnie, zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin
Pełny pakiet: łączny czas realizacji rozmowy + 48 godzin na raport

W przypadku zwiększonego zainteresowania usługami, terminy mogą ulec wydłużeniu - Klient zostanie o tym poinformowany przy składaniu zamówienia.
Usługi dla firm: terminy realizacji ustalane indywidualnie w zależności od zakresu współpracy.

§5. Szczegóły realizacji usług

Rozmowa techniczna:

Trwa standardowo 60 minut
Przeprowadzana jest online
Klient może przesłać CV w celu lepszego dopasowania pytań
Po rozmowie Klient otrzymuje szczegółowy raport w ciągu 48 godzin

Profesjonalny profil:

Obejmuje analizę CV i profilu LinkedIn
Zawiera konkretne wskazówki optymalizacyjne
Nie obejmuje przygotowania dokumentów od podstaw

Pełny pakiet:

Łączy rozmowę techniczną z konsultacją profilu
Zawiera kompleksowy raport w ciągu 48 godzin
Dostępny z rabatem w stosunku do zakupu usług oddzielnie

Usługi dla firm:

Zakres ustalany indywidualnie
Mogą obejmować weryfikację kandydatów, raporty dopasowane do stanowiska, szkolenia zespołów
Warunki współpracy określane w odrębnych umowach

§6. Ceny i płatności

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych.
Płatności można dokonywać:

Online przez system płatności na stronie internetowej (karty płatnicze, BLIK, przelewy)
Przelewem tradycyjnym na wskazany numer konta
W przypadku firm: faktura z odroczonym terminem płatności (po indywidualnych ustaleniach)

W przypadku płatności online, realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
W przypadku przelewu tradycyjnego, realizacja następuje po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i wysyłane elektronicznie na adres e-mail Klienta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Dla konsumentów)

Prawo odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Wyjątki od prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
Usług indywidualnie dostosowanych do potrzeb konsumenta

Oświadczenie o odstąpieniu:

Można złożyć na adres: michal.bielawski@skillfeedback.com
Można skorzystać z wzoru dostępnego na stronie internetowej
Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu

Zwrot kosztów:

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument
Adres do zwrotów (jeśli dotyczy): ul. Modraszki 2, 02-836 Warszawa

§8. Anulowanie usług i zwroty

Do 24 godzin przed umówionym terminem – pełny zwrot kosztów

Mniej niż 24 godziny przed terminem – brak zwrotu kosztów
Niestawienie się bez wcześniejszego anulowania – usługa uznawana za zrealizowaną

Anulowanie przez Sprzedawcę:

Możliwe w przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności
Gwarancja pełnego zwrotu kosztów lub przełożenie na inny termin
Powiadomienie Klienta minimum 24 godziny wcześniej (jeśli możliwe)

Procedura zwrotów:

Zwroty realizowane w terminie 14 dni od anulowania
Zwrot na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności
Potwierdzenie zwrotu wysyłane na e-mail Klienta

§9. Reklamacje

Prawo do reklamacji: Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi lub innych problemów związanych z realizacją zamówienia.
Sposób złożenia reklamacji:

E-mail: michal.bielawski@skillfeedback.com z tematem "REKLAMACJA"
Telefonicznie: +48 609 198 875
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia

Terminy:

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od otrzymania
W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 30 dni z powiadomieniem Klienta

Sposoby rozpatrzenia reklamacji:

Ponowne wykonanie usługi bez dodatkowych kosztów
Zwrot części lub całości zapłaconej kwoty
Inna forma zadośćuczynienia uzgodniona z Klientem
Uzasadniona odmowa uwzględnienia reklamacji

Odpowiedź na reklamację: Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana na adres e-mail Klienta.

§10. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za profesjonalne wykonanie usług zgodnie z ich opisem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie otrzymanego feedbacku
Wyniki procesów rekrutacyjnych u pracodawców
Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające uczestnictwo w rozmowie online

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta za daną usługę.

§10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
Dane przekazywane podczas rozmów są traktowane jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim.

§12. Własność intelektualna

Wszystkie materiały, raporty i treści przekazywane Klientowi pozostają własnością Sprzedawcy.
Klient otrzymuje prawo do korzystania z raportów wyłącznie na własny użytek.
Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie otrzymanych materiałów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Dla Konsumentów dostępne są pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów:

Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informacje o podmiotach:

UOKiK: www.uokik.gov.pl
Europejskie Centrum Konsumenckie: www.konsument.gov.pl

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku Konsumentów - właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej lub e-maila.
Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej skillfeedback.com.